Despre plăți Thread poster: 3089491 (X)
|
|---|
3089491 (X) 
Luxembourg
Local time: 11:57
Dragi colegi,
Este în interesul nostru, al tuturor, ca fiecare să își obțină banii la care este îndreptățit. Pe toți și la timp. Vă propun să împărtășim cu ceilalți propriile noastre experiențe. Ce am observat? Ce funcționează și ce nu funcționează?
Termeni de plată
Trebuie clarificat de la început termenul în care așteptăm plata. Odată cu tarifele, menționăm și termenul de plată așteptat, încercând să ne ... See more Dragi colegi,
Este în interesul nostru, al tuturor, ca fiecare să își obțină banii la care este îndreptățit. Pe toți și la timp. Vă propun să împărtășim cu ceilalți propriile noastre experiențe. Ce am observat? Ce funcționează și ce nu funcționează?
Termeni de plată
Trebuie clarificat de la început termenul în care așteptăm plata. Odată cu tarifele, menționăm și termenul de plată așteptat, încercând să ne asigurăm că agenția este confortabilă cu termenul nostru (de obicei, în UE, 30 de zile). Există, de pildă, agenții care ar prefera ca termenul să se calculeze de la începutul lunii viitoare, din motive contabile.
Apoi, trebuie să ne creăm obiceiul de a trimite factura odată cu proiectul, ori la scurt timp după. În tot cazul, nu mai târziu de sfârșitul lunii.
Clarificarea termenului de plată și trimiterea promptă a facturii induc mesajul că banii sunt pentru noi un element important, și nu lucrăm doar pentru că lucrările ni se par foarte interesante.
Primirea plății
În orice afacere, trebuie să te asiguri că îți primești banii la timp. Sunt diverse motive pentru care o plată poate întârzia, însă dacă firma nu a informat în prealabil, nu este ok.
Recomandabil ar fi să urmărim cu conștiinciozitate încasarea la timp a facturilor.
Imediat ce observăm că o plată nu a fost efectuată conform termenilor agreați (indicați și pe factură), atragem atenția clientului asupra acestui aspect și îl rugăm să verifice ce s-a întâmplat. Dacă plata a fost efectuată chiar în acea zi ori urmează să fie efectuată, cu scuzele de rigoare, în scurt timp, totul se încheie deci cu bine.
Clienți care nu plătesc
Trebuie spus că, din fericire, aceștia sunt destul de rari. De obicei, în final plata se efectuează, chiar dacă cu mare întârziere.
În cazul întârzierii semnificative a plății, fără o perspectivă clară și o explicație rezonabilă, abordarea trebuie să fie, preferabil, graduală, cu multă răbdare.
În primul rând, informăm clientul că suntem nevoiți să suspendăm relația de colaborare până la încasarea facturii restante și îi indicăm un nou termen (de exemplu, 7 zile).
Dacă tot nu a plătit, îl informăm că situația devine neplăcută și că vom lua în considerare notificarea comunității cu privire la existența unor practici neconforme.
În lipsa unui răspuns, îi transmitem un comentariu elegant formulat, factual, obiectiv pe care urmează să îl adăugăm în Blue Board și, posibil, și alte servicii similare. Acest mesaj am putea să îl transmitem și prin fax și/sau poștă.
În lipsa unei reacții adecvate, îl informăm pe client că am fi bucuroși să schimbăm comentariul din Blue Board într-unul pozitiv, dacă plata sosește în maximum 3 zile lucrătoare. În caz contrar, urmează să ne adresăm serviciului european de sprijinire a recuperării plăților de mică valoare*, pentru UE (-Danemarca), ori unei firme specializate.
Apropo de acest serviciu al UE, o colegă mărturisea recent pe un forum de limba engleză că nu a fost nevoie să depună efectiv cererea. După completarea datelor pe platforma respectivă, s-a generat un PDF, pe care l-a trimis clientului, ca să fie informat ce urmează. Acesta a plătit la scurt timp, fără să mai aștepte să primească o adresă oficială.
*https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/european-small-claims-procedure/index_en.htm
***
Desigur că situația plăților poate fi abordată în diverse moduri. Dacă aș redeveni freelancer, probabil că aș fi foarte tentat să găsesc o modalitate să îi pasez contabilului întreaga responsabilitate (întocmirea și trimiterea facturilor, monitorizarea plăților, contactarea departamentului de contabilitate al clienților neplătitori etc.). ▲ Collapse
| | | | 3089491 (X)
Luxembourg
Local time: 11:57
TOPIC STARTER | Plățile și platformele | Mar 10, 2021 |
Astăzi, este un pic mai complicat să fii freelancer decât era acum 15 ani. Sistemele online de management, pe care traducătorii sunt uneori obligați să le folosească, impun anumite constrângeri. Viața freelancerului devine, în mod inutil, mai complicată.
Trebuie spus că cei care fac aceste sisteme, cel mai adesea, nu au o cunoaștere granulară a industriei și a fluxurilor de lucru. Uneori, se bazează pe ipoteze (logice). Nu ai ocazia să întrebi, pentru fiecare detal... See more Astăzi, este un pic mai complicat să fii freelancer decât era acum 15 ani. Sistemele online de management, pe care traducătorii sunt uneori obligați să le folosească, impun anumite constrângeri. Viața freelancerului devine, în mod inutil, mai complicată.
Trebuie spus că cei care fac aceste sisteme, cel mai adesea, nu au o cunoaștere granulară a industriei și a fluxurilor de lucru. Uneori, se bazează pe ipoteze (logice). Nu ai ocazia să întrebi, pentru fiecare detaliu, pe cineva din industrie. Pe de altă parte, inginerii de soft știu că este prudent să permită flexibilitatea maximum posibilă (de aceea setările sunt azi atât de detaliate).
De ce ne deranjează un anumit flux de lucru? Cu ce ne încurcă? În ce fel ne afectează în mod negativ activitatea?
Agențiile nu au niciun interes să ne facă viața dificilă. Dimpotrivă, majoritatea ar fi probabil dispuse să facă un mic efort pentru a facilita lucrurile.
Care este logica softului? Îi putem propune clientului o mică ajustare a modului de lucru, astfel încât să ne putem concentra mai mult pe ceea ce contează cu adevărat: livrarea la timp a unei lucrări de calitate?
[Edited at 2021-03-10 21:47 GMT] ▲ Collapse
| | | | There is no moderator assigned specifically to this forum. To report site rules violations or get help, please contact site staff » Despre plăți | Wordfast Pro | Translation Memory Software for Any Platform
Exclusive discount for ProZ.com users!
Save over 13% when purchasing Wordfast Pro through ProZ.com. Wordfast is the world's #1 provider of platform-independent Translation Memory software. Consistently ranked the most user-friendly and highest value
Buy now! » |
| | Trados Business Manager Lite | Create customer quotes and invoices from within Trados Studio
Trados Business Manager Lite helps to simplify and speed up some of the daily tasks, such as invoicing and reporting, associated with running your freelance translation business.
More info » |
|
| | | | X Sign in to your ProZ.com account... | | | | | |
Login to reply/comment 
